Vrácení zboží a reklamace

 

Nevyhovuje vám velikost? Nelíbí se barva? Chcete zboží reklamovat? Ve spolupráci se společností Zásilkovna* nabízíme možnost pohodlného a cenově zvýhodněného (39 Kč/ 1,5 EUR) zaslání zboží zpět k nám.

Princip je jednoduchý: při vyplňování elektronického formuláře Retino Vratka/Reklamace zadejte ve výběru dopravy volbu: Dopravu si zajistím sám/sama. K zásilce, prosím, přiložte kopii objednávky/faktury nebo alespoň lístek s číslem objednávky a kontaktem na vás.

Zabalený balíček přineste na pobočku Zásilkovny (musí se jednat o podací pobočku, kterých je naprostá většina), sdělte jim heslo: 91656121 a celé jméno, na které byla objednávka vytvořena. Pracovníci Zásilkovny nalepí na balíček štítek a odešlou zásilku k nám. Při podání zásilky obdržíte potvrzení s číslem zásilky, prosím, uschovejte si ho. Pokud potvrzení automaticky nedostanete, prosím, vyžádejte si ho. Při podání zásilky v Zásilkovně není potřeba žádná platba za dopravu. Poštovné ve výši 39 Kč (1,5 EUR pro Slovensko) vám bude následně odečteno z celkové částky za vrácené zboží.

Trasovaní balíčku si můžete zkontrolovat zde

 

*UPOZORNĚNÍ! PŘES ZÁSILKOVNU NELZE POSÍLAT LYŽE, SNOWBOARDY A NADROZMĚRNÉ ZBOŽÍ! K přepravě těchto produktů můžete využít dopravce GLS. Přepravu dopravcem GLS si hradíte sami a lze ji zakoupit v průběhu vyplňování formuláře výše: Vratka/Reklamace.


Pokud chcete zboží vyměnit (špatná barva, velikost atd.), postupujte, prosím, jako u vrácení zboží. Vrátíme vám peníze a na požadované zboží si, prosím, udělejte novou objednávku. Zákonná lhůta pro vrácení nevyhovujícího zboží je 14 dní.


 

V případě, že se rozhodnete poslat vratku jiným dopravcem, zasílejte zásilku na adresu:

OUTDOOR SHOPS - OC Lihovar

Barákova 237/8

251 01, Říčany 

Česká republika 

info@outdoorshops.cz,  tel. +420 778 480 522

Reklamační řád naleznete zde, podrobné informace o odstoupení od smlouvy zde